SINTESI DELLE CARATTERISTICHE DEL CORSO
I negozi tradizionali soffrono della concorrenza dei canali e-commerce e devono necessariamente integrare le loro strategie di vendita alla luce delle opportunità che offre il web. Con questo corso si vuole dotare i partecipanti degli strumenti per poter affrontare il tema della vendita on line e della visibilità sul WEB, attraverso la conoscenza dei sistemi di WEB Marketing e dell’integrazione con il marketing tradizionale.
CONTENUTI DEL CORSO
- Strategie di marketing: posizionamento e fattori critici di successo
- Il marketing “operativo”: comunicazione, promozione, pubblicità
- Le “nuove” frontiere del marketing: “customer satisfaction” e “customer experience”
- Il WEB: l’esperienza “conversazionale” e il rischio della sovra-informazione
- Nuove modalità del WEB: smartphone, tablet e internet “ovunque”.
- il “Web” come strumento di comunicazione e promozione, come strumento di vendita, come strumento di informazione, la “customer experience”
- Gli strumenti dell’e-commerce: brand, sito, motori di ricerca, e-mailing marketing, e altro….
- Integrazione fra marketing tradizionale e il “web” marketing
- La comunicazione e promozione sul WEB:
- Il sito per “farsi trovare”
- Il sito per “vendere”
- SEO e SEM, come ci trovano i motori di ricerca
- Costi e opportunità del WEB Marketing
- La fidelizzazione e l’affiliazione
- Strumenti di interazione con l’utenza
- La “customer satisfaction”: come analizzarla sul WEB
DURATA DEL CORSO
16 ore
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