SINTESI DELLE CARATTERISTICHE DEL CORSO

I negozi tradizionali soffrono della concorrenza dei canali e-commerce e devono necessariamente integrare le loro strategie di vendita alla luce delle opportunità che offre il web. Con questo corso si vuole dotare i partecipanti degli strumenti per poter affrontare il tema della vendita on line e della visibilità sul WEB, attraverso la conoscenza dei sistemi di WEB Marketing e dell’integrazione con il marketing tradizionale.

CONTENUTI DEL CORSO

• Strategie di marketing: posizionamento e fattori critici di successo
• Il marketing “operativo”: comunicazione, promozione, pubblicità
• Le “nuove” frontiere del marketing: “customer satisfaction” e “customer experience”
• Il WEB: l’esperienza “conversazionale” e il rischio della sovra-informazione
• Nuove modalità del WEB: smartphone, tablet e internet “ovunque”.
• il “Web” come strumento di comunicazione e promozione, come strumento di vendita,  come strumento di informazione, la “customer experience”
• Gli strumenti dell’e-commerce: brand, sito, motori di ricerca, e-mailing marketing, e altro….
• Integrazione fra marketing tradizionale e il “web” marketing
• La comunicazione e promozione  sul WEB:
• Il sito per “farsi trovare”
• Il sito per “vendere”
• SEO e SEM, come ci trovano i motori di ricerca
• Costi e opportunità del WEB Marketing
• La fidelizzazione e l’affiliazione
• Strumenti di interazione con l’utenza
• La “customer satisfaction”: come analizzarla sul WEB

DURATA DEL CORSO

16 ore

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