SINTESI DELLE CARATTERISTICHE DEL CORSO

Il corso analizza gli scenari evolutivi della distribuzione al dettaglio con particolare riferimento alle specificità locali con l’obiettivo di sensibilizzare tutti gli operatori del distretto commerciale alla crescente importanza dei nuovi strumenti di marketing finalizzati alla valorizzazione dell’offerta. Verranno forniti gli strumenti per pianificare e gestire soluzioni di marketing efficaci e coordinate sinergicamente tra tutti gli operatori del distretto commerciale.

CONTENUTI DEL CORSO

• Le nuove tendenze evolutive della domanda
• L’analisi del consumatore e del processo di acquisto
• L’immagine del punto vendita e del distretto commerciale
• Il processo di costruzione dell’immagine presso la clientela
• La segmentazione della domanda a livello locale e le implicazioni sulla politiche di marketing
• Il linguaggio della comunicazione visiva e le sue applicazioni nell’attività di merchandising
• Il contributo del visual merchandising al miglioramento della soddisfazione del cliente nel punto vendita
• Le sinergie comunicative tra visual merchandising e gli altri mezzi di comunicazione
• Le dimensioni della qualità del servizio
• Le nuove esigenze di servizio dei clienti
• Le fasi del processo di formazione del giudizio di qualità del servizio da parte dei clienti

DURATA DEL CORSO

24 ore

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