SINTESI DELLE CARATTERISTICHE DEL CORSO
La capacità di gestire le relazioni con i clienti e con i collaboratori in maniera efficace è un elemento basilare per il successo aziendale. Il corso ha l’obiettivo di sviluppare nei partecipanti le abilità comunicazionali adattando il proprio stile alla situazione e all’interlocutore.
CONTENUTI DEL CORSO
- La comunicazione interpersonale
- La capacità di ascolto
- Gli stili comunicativi
- Come individuare il proprio stile comunicativo
- Riconoscere lo stile comunicativo adatto all’interlocutore
DURATA DEL CORSO
16 ore
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